24/7 ASSISTANCE übernimmt Pannenhilfe für Alltrucks
Das markenübergreifende Full-Service-Werkstattkonzept „Alltrucks Truck & Trailer Service“ legt das Thema Pannenhilfe in die Hände der 24/7 ASSISTANCE. Durch die Zusammenarbeit bietet Alltrucks künftig seinen Flottenkunden in Europa das Paket „AlltrucksAssist 24“ an, das unter anderem einen 24-Stunden-Pannenservice in allen europäischen Ländern beinhaltet.
„Wir haben einen professionellen Dienstleister auf Augenhöhe gesucht, der nicht nur sehr erfahren in der Abwicklung europaweiter Pannenfälle ist, sondern darüber hinaus die Betreuung unserer Kunden in vielen verschiedenen Sprachen ermöglicht“, sagt Homer Smyrliadis, Geschäftsführer von Alltrucks. „Mit der 24/7 ASSISTANCE haben wir die für uns optimale Lösung gefunden“, macht er deutlich.
Hat ein Alltrucks Flottenkunde mit seinem Nutzfahrzeug unterwegs eine Panne, ruft dieser die 24/7-Hotline an, die sieben Tage die Woche und 24 Stunden pro Tag zur Verfügung steht. Geholfen wird den Flotten in vielen europäischen Landessprachen, darunter Deutsch, Französisch, Spanisch, Polnisch und Italienisch. Die Nationalität wird über die Handynummer des Anrufers bereits im Vorfeld identifiziert.
Darüber hinaus profitieren die Alltrucks Flottenkunden von der Zahlungsabsicherung über 24/7ASSISTANCE: Sind für eine Weiterfahrt Reparaturen am Fahrzeug nötig, die nicht unmittelbar über die Herstellergarantie abgewickelt oder per Rechnung beglichen werden können, erfolgt die Bezahlung über eine virtuelle Lösung von 24/7 ASSISTANCE.